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    暴雨天車輛受損,車險如何賠?廣東多家險企已啟動應急預案

    2024-04-22 07:24:19 21世紀經濟報道

      暴雨天車輛受損,車險如何賠?廣東多家險企已啟動應急預案

      根據廣東省氣象局4月21日發布,廣東已進入暴雨和強對流多發季節,未來一周強降水頻繁,累積雨量大,致災風險高。極端天氣,也讓不少車主的愛車受損,如何理賠成了眾多車主關心的話題。

      作為社會“穩定器”的保險業如何最大程度保護人身和財產安全?

      南方財經全媒體記者采訪獲悉,為應對暴雨災害,廣東保險業及時響應,第一時間啟動緊急預案,多措并舉做好各項應對工作,以確保人民群眾生命財產安全。

      車輛涉水、泡水可通過車損險賠償

      車輛被淹能否獲得賠償?

      根據機動車損失保險(以下簡稱“車損險”)的相關規定,因自然災害、意外事故造成的機動車直接損失,且不屬于免賠范圍內的,保險公司都可以依照約定進行賠償。在對自然災害的解釋中,雷擊、暴風、暴雨、洪水、龍卷風、冰雹、臺風、熱帶風暴等均包含在內。

      如果車輛因暴雨洪水被沖走,找不到了該怎么辦?

      2020年車險改革后,涉水險已經合并到車損險,保障范圍已涵蓋暴雨、臺風、洪水等自然災害造成的損失。車輛涉水、泡水等情況,發動機進水或者電動汽車電池受損,都可通過車損險申請理賠。

      人保財險廣東省分公司車險部和理賠部相關人士對南方財經全媒體記者表示,購買了車損險,車輛沖走找不到屬于車輛滅失,保險公司將在車損保額范圍內賠付。

      “發現車輛受損后,要及時對事故現場拍照留存,保險公司會根據車輛的損失情況在車損保額范圍內賠付!彼嵝,在辦理索賠前,車主須去災害發生地的街道、鄉、鎮以上政府部門出具的機動車因自然災害造成車輛滅失的“證明”,并到車管所申請注銷登記。憑“證明”和車輛因自然災害滅失而注銷車輛登記的材料,向保險公司申請理賠。

      “若車輛熄火被淹應即時關閉電源(鎖車,取走鎖匙),遠離車輛,確保人身安全,且請勿二次啟動發動機,避免擴大發動機損失,影響保險理賠!痹撊耸空f。

      受強對流天氣影響,接下來,廣東將進入暴雨頻發的季節,人保財險廣東省分公司理賠專家提醒,車主要避免將車輛停放在低洼區域,車輛停放地遠離戶外廣告牌、大樹等危險區域;有條件的車主應盡量將車輛停放于室內停車場,避免強對流天氣可能產生的雹災對愛車的損壞;雷雨天氣避免在山區,河流等空曠地帶行駛;快速移動的物體更易引雷,駕車途中與雷電狹路相逢,應放慢車速,必要時停車躲避。

      出險地集中在清遠、肇慶、韶關等地

      南方財經全媒體記者采訪獲悉,為應對暴雨災害,廣東多家險企及時響應,第一時間啟動緊急預案,迅速開展“保防救賠”一體化服務工作,以確保人民群眾生命財產安全。

      在暴雨來臨之前,人保財險廣東省分公司組織對廣州市76個水淹風險地下車庫和152個水淹風險路段開展風險排查及走訪工作,并使用一鍵挪車功能提醒車主及時移車。

      在河源,人保財險河源中心支公司派出20名多理賠人員和救援車輛進行24小時值守,為廣大客戶汛期用車提供有力保障。4月19日19點30分許,車主黃先生的車輛在河源市區東江公園路段涉水出險。人保財險河源中心支公司接報案后,立即致電車主了解事故情況,聯系粵通救援公司,1小時完成救援和維修,并于次日13點完成理賠。

      在肇慶,強對流天氣帶來的影響時間長、范圍廣,人保財險肇慶中心支公司執行“三免四快”服務,對水退小區和地段24小時內完成施救,水淹車到達維修場地24小時內啟動定損、10天內基本完成大災水淹車案件。截至4月21日13時,已完成對出險客戶二次回訪工作。

      在韶關,4月20日上午,平安產險韶關中心支公司迅速啟動大災應急預案,組織全體中層干部召開水災工作會議,機構負責人主持部署災后理賠服務工作,全體理賠隊伍和精干業務人員50人回到崗位,公司調集救援車輛22輛,查勘車輛20輛,開展災后理賠服務,截至4月21日12時累計提供拖車救援服務165次。

      為了加快賠付速度,有的險企還借助衛星定位、遙感、無人機等技術設備開展災情查勘定損。比如,平安產險開發的“鷹眼系統DRS2.0”聚合超2萬億條地理、災害、氣象、保險數據,利用數值模擬、機器學習、衛星遙感監測等創新技術,進行自然災害預測預警,為客戶提供災害預警、風險篩查、巨災風險管理等多場景服務。

      平安產險廣東分公司表示,截至4月21日中午12時,受本輪強降雨災害影響,平安產險廣東分公司累計接到車險報案2081筆,主要集中在清遠、肇慶、韶關等地,預估賠付金額919.86萬元,F場投入救援人力896人,查勘車352臺,施救車輛348輛,叉車、挖機等75臺,提供拖車服務1278次。

      記者劉琛 廣州報道

    來源:21世紀經濟報道

    編輯:熊思怡

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